faq - questions fréquentes
Je réponds ici aux questions que l’on me pose le plus souvent.
Découvrez comment se déroulent les échanges, les services proposés, ou encore le fonctionnement de mes packs sur mesure.
Vous vous demandez peut-être ?
Dès que je reçois votre message, je vous recontacte rapidement pour fixer un premier rendez-vous selon ce qui vous arrange le plus : par téléphone, en visio ou même des échanges par e-mail si vous préférez.
Ce premier échange est entièrement gratuit et sans engagement.
C'est l'occasion de faire connaissance, d'échanger sur vos envies, vos besoins, vos idées. Je prends le temps de vous écouter, de comprendre votre univers ... et je vous envoie ensuite un devis sur-mesure, adapté à votre projet.
Pas de souci ! Vous n'avez pas besoin d'avoir une idée précise pour me contacter.
Je suis là pour vous aider à clarifier vos besoins. On prend le temps d'en discuter ensemble, pour construire un projet qui vous ressemble.
Une fois le projet démarré, on avance ensemble. Je vous tiens régulièrement informé.e de l'avancement de votre projet, principalement par e-mail.
Chaque étape se construit avec vous, pour que le projet vous ressemble à 100%.
Nous faisons des points régulièrement pour ajuster si besoin, valider ensemble les étapes clés et s'assurer que tout avance sereinement, dans la bonne direction.
Bien sûr ! Mon objectif, c'est que le projet vous convienne totalement. Il est tout à fait normal d'avoir besoin d'ajuster certains éléments ou de changer d'avis en cours de création. On en discute ensemble, on fait le point, et dans la mesure du raisonnable, j'adapte le projet pour qu'il reste fidèle à vos attentes tout en respectant le cadre défini au départ.
Vous trouverez sur la page Mes packs, le détail des packs que je propose ainsi que les prestations à la carte.
Cela vous donne déjà une première idée. Après notre échange, je vous envoie un devis personnalisé, adapté à votre projet, en fonction de vos besoins spécifiques.
Oui, bien sûr ! Je propose le paiement en plusieurs fois sans frais.
Je demande habituellement un acompte de 20% à la signature du devis pour réserver une place dans mon planning.
Le solde peut ensuite être réglé en 1 à 3 fois, selon ce qui vous convient le mieux, à la livraison du projet.
